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Une fois votre ticket créé sur crm.etapes-print.com, vous pouvez suivre son avancement dans l’onglet Support / Tickets. Chaque étape (ouvert,...

Vous disposez de 7 jours calendaires après la livraison pour signaler un problème via votre espace sur crm.etapes-print.com. Passé ce délai, t...

Vérifiez d’abord le statut de votre commande dans l’onglet Commandes sur crm.etapes-print.com. Si le colis est indiqué comme livré mais...

Dans certains cas, oui. Si notre équipe SAV vous le demande après analyse de votre ticket, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis. Le renvoi nous permet de mieux comprendre le défaut et d...

Oui. En cas d’urgence, indiquez-le clairement dans votre ticket SAV sur crm.etapes-print.com. Une réimpression en express peut être lancée dès validation du dossier pa...